Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

TeCobro es un servicio de BuhoDev E.A.S., RUC 80168739-0, con domicilio en Paraguay, representada por Emilce Concepcion Gonzalez (RUC 2152233-2). BuhoDev E.A.S. es el comercio que cobra la suscripción y emite el comprobante correspondiente. Contacto: hola@tecobro.app.

2. Qué es TeCobro y qué no es

TeCobro es una herramienta de software que permite a una empresa organizar su cartera, comunicarse con sus clientes a través de su propia cuenta de WhatsApp Business, registrar compromisos de pago y generar enlaces de cobro.

3. Obligaciones de la empresa contratante

Quien contrata TeCobro es responsable de la información que carga y del uso que hace del servicio. En particular, se obliga a:

• Contar con una base legítima para tratar los datos de las personas de su cartera y para contactarlas.
• Cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta con su propia cuenta, y las normas de defensa del consumidor aplicables a su actividad — incluido el trato hacia las personas contactadas.
• No usar el servicio para hostigar, amenazar ni engañar a nadie, ni para enviar comunicaciones no solicitadas ajenas a su relación con el cliente.
• Mantener sus credenciales seguras y dar de baja a quien deje de trabajar con ella.
• Cargar datos correctos: TeCobro muestra y envía la información tal como fue cargada.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas obligaciones o que ponga en riesgo el servicio para el resto, avisando por correo salvo que la urgencia lo impida.

4. Cuentas y accesos

El administrador de cada empresa crea las cuentas de su equipo y decide qué ve cada rol. Cada persona es responsable de su propio acceso. La empresa puede pedirnos la eliminación de su cuenta y de sus datos escribiéndonos a hola@tecobro.app.

5. Precio, prueba y renovación

• La prueba dura 14 días y no requiere cargar una tarjeta. No se cobra nada durante la prueba.
• Terminada la prueba, el acceso continúa si se carga un medio de pago; si no, la cuenta queda pausada y los datos se conservan.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual) hasta que se cancele.
• Los pagos se procesan a través de Bancard. Los datos de la tarjeta se cargan directamente en su formulario y no pasan por nuestros servidores.
• Los precios pueden cambiar avisando con al menos 30 días de anticipación por correo. El precio vigente al momento de contratar se respeta hasta el fin del período pagado.

Para cancelar la suscripción, escriba a hola@tecobro.app desde el correo del administrador de la cuenta. La cancelación se hace efectiva al final del período ya pagado, sin cobros posteriores, y el acceso se mantiene hasta esa fecha.

Las devoluciones se rigen por la Política de Reembolso.

6. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que TeCobro esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o por causas de terceros de los que depende el servicio (WhatsApp, el proveedor de servidores o la pasarela de pagos). Avisamos las interrupciones programadas con anticipación cuando dependen de nosotros.

7. Límite de responsabilidad

TeCobro se presta tal como está. No garantizamos resultados de recupero: el resultado de una gestión de cobranza depende de la cartera, del equipo y de circunstancias ajenas al software.

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a la empresa contratante se limita al importe que esa empresa haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que origine el reclamo. No respondemos por lucro cesante, pérdida de negocio ni por reclamos derivados del modo en que la empresa contactó a las personas de su cartera.

8. Propiedad

El software, la marca y el diseño de TeCobro son de su titular. Los datos que la empresa carga siguen siendo suyos: puede pedir una copia o su eliminación cuando quiera. No usamos los datos de una empresa para otra ni para fines propios.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se somete a los tribunales de la ciudad de Asunción. Antes de llegar ahí, escríbanos: casi todo se resuelve por correo.

10. Cambios

Si modificamos estas condiciones, avisamos por correo a las cuentas activas antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de arriba indica la última actualización.